14 Artigos da categoria: "Serviço ao cliente"

… e as Vendas continuam!

 … e as Vendas continuam!

Crise – de saúde pública, da economia e das vendas – é um facto. Mas também o é que, as crises, são uma ameaça existencial para uns, mas uma oportunidade para outros. A sua solução tem valor? É diferenciadora? Responde às necessidades dos Clientes? Então não há porque não vender!  

Ana Tereza Maçarico

Desenvolver uma proposta de valor

 Desenvolver uma proposta de valor

A elaboração de uma proposta de valor assume-se como um pré-requisito para o sucesso de qualquer nova oferta, e é comummente desenvolvida em torno de três eixos. O primeiro eixo é a própria oferta e os seus atributos; o segundo eixo é o consumidor e os benefícios que este espera dela. Finalmente, o terceiro eixo

Consultores Cegos

COVID-19: Como reinventar a atividade comercial e gerar valor para os clientes? – Parte 2

 COVID-19: Como reinventar a atividade comercial e gerar valor para os clientes? – Parte 2

No artigo anterior, falei dos tempos desafiantes que atravessamos e que põem à prova um conjunto de competências, algumas delas pouco exercitadas, entre elas solidariedade, compaixão, paciência, resiliência… mas também criatividade e capacidade de nos reinventarmos a nós e aos nossos negócios. Mas se efetivamente, neste momento, fazer transações comerciais pode ser um desafio, o

Renato Ribeiro

COVID-19: Como reinventar a atividade comercial e gerar valor para os clientes? – Parte 1

 COVID-19: Como reinventar a atividade comercial e gerar valor para os clientes? – Parte 1

Vivemos um momento para o qual não estávamos preparados: os clientes não estavam preparados, as empresas não estavam preparadas, as cadeias de abastecimento não estavam preparadas, as equipas comerciais não estavam preparadas… São por isso tempos desafiantes e que põem à prova um conjunto de competências, algumas delas pouco exercitadas.

Renato Ribeiro

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