E, de repente, tudo mudou. As diretrizes, o acompanhamento e o controlo que os responsáveis de equipas realizavam foram abalados com o trabalho remoto.

Atualmente, são poucas as aplicações que conseguem competir com o WhatsApp, uma das principais formas de comunicação online. A popularidade desta app tem vindo a crescer, sendo que o número de utilizadores ativos ultrapassou já os 1.5 mil milhões.

A experiência do consumidor como a conhecemos está a mudar. A indústria de hoje encontra-se em processo de transformação devido a alguns dos desenvolvimentos tecnológicos mais significativos da nossa geração, como inteligência artificial (IA), big data e automatização de processos robóticos (RPA).

A 25 de maio entrou em vigor o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para a União Europeia. Em Portugal, muitas empresas já começaram a proceder a algumas mudanças, mas a maioria nem sabe por onde começar e o que tem que fazer.