Já aqui referimos a importância das comunidades online na consolidação da relação entre a marca e o consumidor. Hoje partilhamos recomendações para desenvolver uma relação credível, fiável e sólida.

Todas as marcas querem uma comunidade online de seguidores forte. O que pressupõe conhecê-la bem o suficiente para oferecer conteúdos relevantes, capazes de criar uma relação consistente. Parecendo difícil, não é impossível: partilhamos algumas dicas.

As redes sociais fazem, hoje, parte do nosso quotidiano. E até os utilizadores menos assíduos reconhecem a imensidão do conteúdo aí partilhado. Considerando a importância e o crescimento das redes sociais na era digital, as marcas e as empresas recorrem cada vez mais a estas plataformas para divulgação de produtos e serviços.

A recomendação tem um tremendo poder no processo de compra. Afinal, todos nós tendemos a confiar nos nossos amigos… e o word-of-mouth é o fenómeno resultante dessa confiança. Uma reputação pode ser feita ou descartada muito rapidamente, porque poucas pessoas questionam objetivamente a opinião dos seus amigos.