Vivemos um momento para o qual não estávamos preparados: os clientes não estavam preparados, as empresas não estavam preparadas, as cadeias de abastecimento não estavam preparadas, as equipas comerciais não estavam preparadas… São por isso tempos desafiantes e que põem à prova um conjunto de competências, algumas delas pouco exercitadas.

Identificámos anteriormente os principais fatores que potenciam culturas de inovação. Hoje identificamos algumas técnicas que lhe permitem inovar no negócio.  

Sabia que uma história verdadeira, autêntica, emocionante e bem contada pode facilmente comunicar o propósito e os valores da sua marca ou empresa? Sabemos que, atualmente, os consumidores têm uma enorme variedade de escolhas ao seu dispor, e quando estão em causa preço e qualidade – sobretudo no caso de serem muito semelhantes entre si

Apesar da importância que habitualmente as empresas dão à conquista de novos clientes, reter os atuais resulta em níveis de retorno superiores, e custa 5 a 25 vezes menos. Mas como criar uma estratégia de retenção capaz de manter os atuais clientes envolvidos e satisfeitos?