A elaboração de uma proposta de valor assume-se como um pré-requisito para o sucesso de qualquer nova oferta, e é comummente desenvolvida em torno de três eixos. O primeiro eixo é a própria oferta e os seus atributos; o segundo eixo é o consumidor e os benefícios que este espera dela. Finalmente, o terceiro eixo

Vivemos um momento para o qual não estávamos preparados: os clientes não estavam preparados, as empresas não estavam preparadas, as cadeias de abastecimento não estavam preparadas, as equipas comerciais não estavam preparadas… São por isso tempos desafiantes e que põem à prova um conjunto de competências, algumas delas pouco exercitadas.