No mundo moderno e tecnológico em que vivemos, o design e a funcionalidade dos meios digitais são cruciais para manter os clientes envolvidos. Em particular, refiro-me aos websites, conteúdo das redes sociais e estratégia de marketing.
Um excelente produto ou um “post” cuidado no blog não têm utilidade se o site da empresa não é de fácil navegação ou não tem um design apelativo.
Por isso, é fundamental que quem desenvolve o website esteja aliado com os profissionais de marketing no sentido de acompanhar as últimas tendências e expectativas dos consumidores.
Marketing, identidade de marca, design, conteúdo e tecnologia são essenciais para construir e manter a presença digital. Mas o impacto aumenta quando cada elemento é executado sob um foco estratégico unificado.
É necessário garantir que todas as plataformas sejam integradas de forma a maximizar a eficácia do negócio.
Integrar significa alinhar todas as áreas da empresa: vendas, marketing e serviços de suporte. Permitindo, assim, reunir informação valiosa sobre o seu consumidor e proporcionar-lhe uma experiência de compra adequada.
Um estudo divulgado pela consultora americana McKinsey demonstrou que 86% dos compradores estão dispostos a pagar mais por uma experiência de compra melhor.
Mas que tipo de estratégias pode utilizar para melhor integrar todos estes elementos?
Deixo-lhe alguns exemplos:
1 – Invista em Marketing de Conteúdo
Esta estratégia está a revolucionar a forma como as empresas comunicam e divulgam os seus produtos e serviços.
Vai contra o formato tradicional de marketing, de acordo com a qual os clientes são interrompidos com publicidades intrusivas e que, na maioria das vezes, não os ajudam a resolver problemas.
Consiste na criação e distribuição de conteúdo relevante, com o objetivo de atrair, converter, envolver e manter um forte relacionamento entre empresa e cliente.
De acordo com o estudo Content Trends 2017, 71% das empresas já adotam estratégias de marketing de conteúdo.
2 – Utilizar o vídeo no design dos websites
O vídeo é utilizado no design e desenvolvimento de sites há já vários anos. Contudo, atualmente, tem vindo a ter mais peso no mundo online.
Por quê? Por causa da narrativa, da necessidade de contar histórias.
O seu site tem 10 segundos para atrair a atenção de um visitante e envolvê-lo no conteúdo que apresenta. O vídeo ajuda a contar a sua história de maneira emocional e envolvente.
Além disso, e de acordo com Mike Lieberman (contribuidor na Forbes), 65% das pessoas são aprendizes visuais: as pessoas querem ver, não ler.
3 – Automatizar o marketing
Quando falamos de bases de dados com centenas ou milhares de contactos, torna-se quase impossível comunicar com todos de forma personalizada.
A utilização de plataformas de automação de marketing ajuda a viabilizar este processo, pois permite criar fluxos de comunicação de forma automática.
A comunicação de mensagens segmentadas, enviadas no momento certo, facilita o relacionamento com potenciais clientes.
Nesta metodologia, o foco é atrair o consumidor para que este se interesse por um produto ou serviço da empresa, ao invés de o “bombardear” com mensagens comerciais agressivas.
