Jorge Cunha

Jorge Cunha

Consultor , formador Digital Marketing Analytics

Consultor em Digital Analytics, Analista de Digital Marketing e Fundador da IT Tech BuZ

Fundou a IT Tech BuZ em 2012 e desde então tem desenvolvido projetos de analítica digital em clientes de referência em setores de media, retalho e Telco’s
“Trabalhou como técnico de informática a Consultor de CRM (de 1994 a 2011) ,
tendo funções abragentes desde a implementação, suporte de aplicações e formação aos utilizadores finais e administradores de sistemas, em diferentes áreas de atividade, tais como: retalho alimentar; retalho de moda; restauração e hotelaria. ”
Autodidata desde sempre, possui diferentes cursos de especialização em TIC’s , como: MCTS SQL 2005 e administração de sistemas Windows Server
Formado pela UBC em especialização de Web Analytics (2011), é Google Analytics Certified Individual 2010 e 2012

O que é o “Customer Journey” ?

 O que é o “Customer Journey” ?

O que é o “Customer Journey” ?

A sua definição passa por desenhar um mapa que permite conhecer o cliente e os seus “touch points”, que usa para interagir com a empresa, existem diferentes etapas para diferentes objetivos que o cliente utiliza.

Jorge Cunha

Estaremos a comunicar com o nosso público-alvo? Use a análise digital e fique a saber!

 Estaremos a comunicar com o nosso público-alvo? Use a análise digital e fique a saber!

No digital, para criar as estratégias e o conteúdo adequados ao nosso público-alvo é necessário construir a nossa persona através de perguntas-chave. O que fazer para potenciar novos clientes e fidelizar os existentes? A análise digital é fundamental para responder a esta questão.

Jorge Cunha

Customer Experience – O que é?

 Customer Experience – O que é?

Customer Experience, analisado pelo prisma do data-driven digital marketing, com o exemplo ligado à área do turismo através das unidades hoteleiras.

Jorge Cunha

Introdução à Performance Digital

 Introdução à Performance Digital

As organizações precisam de otimizar de forma constante e continua a sua presença nos meios digitais, dado que hoje em dia é um dos meios mais utilizados pelos seus clientes e potenciais clientes.
A performance no digital é essencial para trabalhar de forma a entrar num processo de melhoria continua que permita maximizar o retorno, diminuir os custos.

Jorge Cunha

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